La Defensor\u00eda del Consumidor realiza una labor primordial para combatir las pr\u00e1cticas abusivas por parte de proveedores, haciendo cumplir lo estipulado en la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
El presidente de la instituci\u00f3n, Ricardo Salazar, brind\u00f3 un balance de la labor en esta materia, desarrollada en 2025. Inform\u00f3 que se logr\u00f3 recuperar $57.6 millones, a favor de 329,491 consumidores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCada a\u00f1o vamos logrando un techo m\u00e1s alto, el a\u00f1o pasado fueron cerca de $40.4 millones recuperados, este 2025 es grato reportar $57.6 millones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn la historia de la Defensor\u00eda es el monto m\u00e1s alto, un 41 % de aumento respecto al dato del 2024, que hab\u00eda sido el mayor\u00bb, destac\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El 97 % del monto recuperado se registra en cinco sectores: inmuebles con $41.94 millones y 18,120 beneficiarios; servicios financieros $9.1 millones y 10,397 beneficiarios; telecomunicaciones $1.6 millones y 291,815 beneficiarios; turismo $1.3, millones y 459 beneficiarios; as\u00ed como veh\u00edculos $1.1 millones con 441 beneficiarios.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se reporta un monto r\u00e9cord en las multas a proveedores infractores, las cuales superan los $3.6 millones, donde el Tribunal Sancionador de la Defensor\u00eda del Consumidor emiti\u00f3 563 resoluciones sancionatorias por infracciones a la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor (92 %), la Ley contra la Usura (7 %) y la Ley del Sistema de Tarjetas de Cr\u00e9dito (1 %).<\/p>\n\n\n\n
El Organismo Salvadore\u00f1o de Normalizaci\u00f3n (OSN) otorg\u00f3 a la Defensor\u00eda del Consumidor la certificaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n Antisoborno, conforme a la norma internacional NTS ISO 37001:2016, en reconocimiento a su compromiso con la transparencia y las buenas pr\u00e1cticas para combatir este tipo de actos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCon esta norma, cada quien se convierte en un l\u00edder que podr\u00e1 demostrar que no sucumbe ante una d\u00e1diva.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEsta no es una norma f\u00e1cil de interpretar, lo importante es que el arduo trabajo les permitir\u00e1 cumplir su compromiso y demostrar que son una organizaci\u00f3n comprometida con la calidad y con no tener acciones encaminadas al soborno\u201d, destac\u00f3 la directora del OSN, Yanira Colindres.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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