El presidente de la Defensor\u00eda del Consumidor, Ricardo Salazar, reiter\u00f3 el compromiso de la instituci\u00f3n con la protecci\u00f3n de los derechos de los salvadore\u00f1os, y explic\u00f3 que parte del trabajo se centra en verificar que los establecimientos cuenten con mecanismos adecuados para atender los reclamos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn el tema de la falta de mecanismos de atenci\u00f3n a reclamos, que es una disposici\u00f3n nueva, ac\u00e1 les exigimos a los comercios que deben atender los reclamos de los consumidores. Han sido 192 comercios que hemos detectado sin este mecanismo de reclamaci\u00f3n, de los cuales 96 fueron en la zona central, 71 en la zona oriental y 25 en la zona occidental, del pa\u00eds\u201d, detall\u00f3. Seg\u00fan Salazar, este tipo de supervisi\u00f3n es clave para garantizar la respuesta oportuna a cualquier inconformidad que presenten los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
La normativa que exige a los comercios contar con mecanismos que permita a los consumidores presentar sus quejas de manera formal y recibir respuesta en plazos establecidos, lo cual fortalece la confianza en el comercio formal y protege el bolsillo de las familias salvadore\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n
El funcionario agreg\u00f3 que en lo que va del a\u00f1o han atendido a 60,000 personas. \u201cDe estos 60,000 consumidores que hemos atendido en el semestre, son 10,000 mensuales de los cuales, cerca de 12,000 han sido denuncias y el resto, un poco m\u00e1s de 48,000, son estrictamente asesor\u00edas y estas son importantes porque permiten a la poblaci\u00f3n recibir una orientaci\u00f3n y conocer qu\u00e9 pueden hacer\u201d, dijo.<\/p>\n\n\n\n
Este nivel de atenci\u00f3n refleja el compromiso del Gobierno de El Salvador por responder con agilidad a las necesidades de la ciudadan\u00eda, trabajando en la prevenci\u00f3n de abusos en las relaciones de consumo. Las asesor\u00edas brindadas han sido clave para empoderar a los consumidores sobre sus derechos.<\/p>\n\n\n\n
El Gobierno se mantiene vigilante y firme ante cualquier pr\u00e1ctica que vulnere los derechos de la poblaci\u00f3n, por lo que mantendr\u00e1 constantes inspecciones a escala nacional, y garantizar as\u00ed el bienestar de los ciudadanos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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