El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó que la institución ya se está preparando para proteger a los vacacionistas nacionales y extranjeros durante el periodo de Semana Santa. La entidad realizará inspecciones a alimentos y productos, y también verificará que se cumpla con la publicidad establecida y el cobro adecuado en caso de pagos con tarjeta de crédito.

A través de las verificaciones, la Defensoría del Consumidor ha recuperado 11.8 millones de dólares a favor de 4,780 consumidores en lo que va del 2025, en casos individuales, mientras que durante todo el 2024 se recuperaron $40.2 millones mediante la actuación de la Defensoría en casos individuales y colectivos.

«Estamos preparados precisamente para poder brindar el servicio de protección al consumidor durante este es un periodo vacacional muy particular, ya que no solamente se celebra a nivel nacional, sino que existe también este periodo vacacional en la mayoría de países del mundo. La Semana Santa nos lleva a tener un servicio de atención no solamente a los nacionales, sino también a personas de nuestra diáspora», explicó Salazar.

Los delegados de la Defensoría del Consumidor realizarán inspecciones referentes a ámbitos del comercio, publicidad engañosa o que el tipo de promoción u oferta brinde toda la información necesaria.

«Las inspecciones buscarán precisamente testificar o el poder vigilar que exista un cumplimiento por parte de los proveedores a obligaciones que ya están establecidas en la Ley de Protección del Consumidor», explicó Salazar.

El titular de la Defensoría del Consumidor también detalló que verificarán la fecha de vencimiento de productos de tiendas minoristas, establecimientos de conveniencia y restaurantes, con el objetivo de eliminar productos caducados para proteger a los consumidores.

«Nosotros estaremos verificando el tema de la venta de producto vencido, sobre todo en productos empacados, productos embotellados, todo aquello el cual puede presentar una caducidad de su fecha de vencimiento, ya que obviamente esto representa un riesgo en la salud del consumidor, ya sea por una intoxicación o una situación en la cual puede poner en riesgo», dijo el presidente de la Defensoría del Consumidor.

Salazar invitó a la población a denunciar casos de venta de productos vencidos o publicidad engañosa a través del número de WhatsApp 7844-1482.

«Le toma una fotografía al producto, nos muestra ahí la fecha de vencimiento, nos manda incluso la ubicación de ese establecimiento, y con esa información basta para que nosotros realicemos la verificación respectiva», explicó el titular de la Defensoría.

Salazar también recordó a la población que los comercios no deben cobrar un cargo extra por realizar pagos con tarjetas de crédito, sino que debe ser exactamente el mismo que al cancelar en efectivo.

De esta manera, la Defensoría del Consumidor está lista para realizar verificaciones en establecimientos de conveniencia, tiendas minoristas y restaurantes, con el fin de proteger el bolsillo y la salud de los consumidores en el periodo vacacional de Semana Santa.

Fuente: Diario El Salvador