La Defensoría del Consumidor destruyó 230 productos vencidos localizados en restaurantes, tiendas de conveniencia y farmacias durante el feriado de Semana Santa.

Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría, detalló que en el marco del Plan Verano 2025, ejecutado del 11 al 20 de abril, se realizaron 513 inspecciones en restaurantes, comercios y hoteles en diferentes destinos de alta demanda turística.

Dentro de las inspecciones, los técnicos de la institución identificaron un 32.5 % de incumplimiento, la mayoría relacionados a productos vencidos, mala calibración de pesas y falta de canales de reclamación.

Salazar detalló que en 38 restaurantes, tiendas y farmacias identificaron 230 productos vencidos, que fueron sacados de circulación y destruidos.

“En todos estos casos se ha activado el procedimiento sancionatorio correspondiente, que puede derivar en multas de entre los 200 hasta los 500 salarios mínimos”, indicó Salazar durante la conferencia de la Dirección de Protección Civil.

De acuerdo con la institución, entre los productos vencidos se encontraban de panadería, bebidas alcohólicas, carbonatadas y no carbonatadas, galletas, golosinas, harina, lácteos, carnes y embutidos, así como aderezos, especias, saborizantes y helado no lácteo.

Estos productos se localizaron principalmente en restaurantes, donde se encontraron 166, seguido de farmacias con 41 y las tiendas de conveniencia con 23.

Más incumplimientos

En las inspecciones también encontraron 73 casos de comercios que incumplían las normas de calibración de las balanzas, ubicados principalmente en supermercados, tiendas de lácteos, carnicerías y dulcerías.

Además, se encontraron 62 comercios que no cumplían con la norma de contar con mecanismos de reclamación a los consumidores.

Durante las vacaciones, la Defensoría activó 18 puntos de atención a los consumidores en centros turísticos y canales digitales, en donde se recibieron consultas de 1,479 personas. De estas, 1,262 corresponden a asesorías y 217 trámites de denuncias.

“Los principales motivos estuvieron relacionados a los cargos, cobros y comisiones, el incumplimiento de contrato y oferta, y mala calidad de productos y servicios”, añadió Salazar.

Los principales sectores de consultas corresponden a servicios financieros, con 653 atenciones, telecomunicaciones con 109 y energía eléctrica con 66.

Fuente: Diario El Mundo