La Defensoría del Consumidor sigue protegiendo los derechos de los salvadoreños, desde sus 20 años de funcionamiento ha alcanzado su mayor evolución y fortalecimiento durante la actual administración. Esta transformación ha permitido ofrecer un servicio más cercano, efectivo y con resultados concretos a favor de la población.

En el marco de este aniversario, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó los avances logrados y el impacto positivo que la institución ha tenido en la vida de miles de salvadoreños.

Salazar explicó que actualmente la institución cuenta con 67 tipificaciones de infracción, 40 más que las registradas originalmente. Este fortalecimiento normativo ha sido alcanzado en los últimos años y permite garantizar un marco regulatorio más robusto para defender los derechos de los consumidores frente a prácticas abusivas.

Asimismo, detalló que en dos décadas de labor se han recuperado $199 millones a favor de los consumidores, de los cuales $156.9 millones corresponden únicamente a los últimos seis años, lo que confirma que la gestión actual ha marcado un antes y un después en la protección al consumidor.

“Hay un despliegue de facultades, de nuevas competencias, ámbitos de actuación y sobre todo una Defensoría del Consumidor que está más cercana y presente que nunca en aquellos temas que son de interés del consumidor”, reiteró Salazar, al referirse al impacto directo que tiene el trabajo institucional en beneficio de la población.

El funcionario agregó que más de 580,000 consumidores han sido beneficiados en este mismo período, gracias a la resolución de 106,000 casos. Estos resultados reflejan el impacto positivo de una visión de trabajo que prioriza la defensa de la ciudadanía en su vida cotidiana.